验光车上门配眼镜|021-65016300
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伊视可眼镜售后服务标准
为保证您的售后权益和可追索信息,售后请直接联系伊视可总部客服021-65016300
  售后问题 对应时限
(自收到眼镜后)
服务方式 费用确认 服务内容备注
售后免费上门 售后收费上门 邮寄 上门付费 快递费用 镜架成本 镜片成本
镜架类 镜架需调整 30日内             30日内,镜架上门免费矫架
30日以上   30 公司支付     30日以后,邮寄到公司免费矫架,或上门矫架每次收费30元
镜架有瑕疵 15日内       公司支付     15日内,邮寄到公司检查确认镜架瑕疵并为客户免费更换
15日以上       公司支付 3折   15日以上,邮寄到公司检查确认镜架瑕疵,客户需支付相应最低成本换架
镜架配件遗失
或镜架损坏
(可修复情况)
30日内     公司支付     30日内,邮寄到公司免费维修补齐配件,或免费上门维修补齐配件
31日-60日内       公司支付     31-60日内,邮寄到公司免费维修补齐配件
60日以上   30 公司支付     60日以后,邮寄到公司免费维修补齐配件,镜架上门维修每次收30元
镜架损坏
(掉色,断裂,
脱焊等不可修复
情况)
15日内     公司支付     15日以内,邮寄到公司无理由免费更换镜架,或无理由免费上门更换
16日-30日内     公司支付 3折   16-30日内,邮寄到公司或免费上门更换,但需确定责任后是否须支付最低成本换架
31日-60日内   30 公司支付 3折   31-60日内,邮寄到公司并收取镜架最低成本予以更换,或上门更换每次收费30元,收取镜架最低成本予以更换
60日以上       公司支付 3折   60日以后,邮寄到公司并收取镜最低镜架成本予以更换
镜片类 镜片划痕或崩边 15日内         公司支付     15日内,邮寄回公司无理由免费更换镜片(无框镜架搭配非PC镜片不质保)
15日以上         公司支付   4折 15日以上,邮寄回公司收取镜片最低成本更换镜片(无框镜架搭配非PC镜片不质保)
镜片视力度数
(清晰,头晕,变形,瞳距)
30日内             30日内,无理由免费上门复光并按需要免费更换镜片
31日-60日内           4折 31-60日内,免费上门复光,收取镜片最低成本并更换镜片
60日以上           6折 60日以上,免费上门验光(60日以上光度可能变化不属于复光范畴),收取镜片成本并更换镜片
镜片脱膜
(膜层龟裂)
30日内       公司支付     30日内,邮寄到公司更换镜片,若因接触高温或其他热源导致膜层龟裂,本公司概不负责
30日以上       公司支付   4折 30日以上,邮寄到公司,收取镜片最低成本并更换镜片,若因接触高温或其他热源导致膜层龟裂,本公司概不负责
镜片安装脱落 30日内     公司支付     30日内,邮寄到公司无理由免费维修安装好镜片,或免费上门维修
30日以上       公司支付     30日以上,邮寄到公司无理由免费维修安装好镜片
镜片加工缺陷
(缝隙,倒边,
抛光)
60日内       公司支付     60日内,邮寄到公司无理由免费重新加工镜片
60日以上       公司支付   4折 60日以上,邮寄到公司免费重新加工镜片,如需换片收取镜片成本
注1:伊视可郑重承诺,凡选购伊视可AB档专利防滑镜架的,均享受1年内如因质量问题免费换架的无忧镜架质保服务。
注2:为避免不必要的镜片质量争议,伊视可将向各品牌镜片公司提出质量鉴定申请,由品牌镜片公司方面出具权威鉴定报告,并提供书面报告至客户,作为最后是否免费换片的技术依据,鉴定周期为7-10天。
注3:镜片产品加工定配后,均为影响二次销售的产品,依据相关法律法规,如无产品质量问题,伊视可定配镜片产品不做7天无理由退货,无质量问题的退货,客户需支付镜片成本。