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#金同镜距离#
验光车上门配眼镜和验光师上门配眼镜,哪个好?
《时尚消费》
2017-11-22 15:00
导语:经历了2014~2015年O2O的风口洗礼,如今已经不再有人把这个当初性感名词冠在自己品牌身上。因为经过那两年的疯狂角逐,已经有99%的O2O企业全部消亡。但是回过头来再看O2O,它真的那么不济吗?以笔者多年对互联网零售的研究和理解,我看倒未必!
验光车上门配眼镜和验光师上门配眼镜,哪个好?

互联网商战向来硝烟弥漫。商家们从来没有停止对“离消费者更近点”的努力。从盒马生鲜的自用户下单到收货,最快半小时,再到猩便利无人货架直接搬到企业office,与用户近在咫尺。历史上,我们从来没有看到商家对“距离”和“效率”的如此不遗余力。

向来被称之为暴利行业的眼镜零售在这个如火如荼的互联网商战时代,也在不知不觉的发生改变。从淘宝的廉价淘眼镜,到验光师上门配眼镜,继而到验光车上门配眼镜,我们看到的不仅仅是离消费者距离的缩短,效率的提高,更看到了消费服务的升级。在这一点上,作为新零售模式,被誉为零售活化石的眼镜零售业似乎跑的比任何一个行业都积极。

如果说淘宝、天猫、京东的纯电商模式,是对消费价格和消费行为的颠覆,那么“上门服务”无疑是对服务的再造与升级。与其说是新零售模式,倒不如说是“新服务零售模式”。

经历了2014~2015年O2O的风口洗礼,如今已经不再有人把这个当初性感名词冠在自己品牌身上。因为经过那两年的疯狂角逐,已经有99%的O2O企业全部消亡。但是回过头来再看O2O,它真的那么不济吗?以笔者多年对互联网零售的研究和理解,我看倒未必!

我们今天就拿暴利的眼镜行业作为范例,和大家复刻一下零售O2O。

从模式上看,目前市面上存在着以下几种眼镜零售模式:
1、传统眼镜门店零售模式;
2、纯电商眼镜零售模式;
3、验光师上门配镜零售模式;
4、验光车上门配镜零售模式;
5、在线试戴验光眼镜零售模式。

第一种传统眼镜门店零售我们自不必多说,目前依然是消费者配镜的主流选择。主要销售同质化的产品和提供“参差不齐”的验配服务。

从全球最大的眼镜集团陆逊迪卡在中国大陆地区十多年的表现来看,虽然垄断了几乎所有的奢侈品牌眼镜,但是店铺数量却越开越少,盈利也遥遥依然无期。可见,传统眼镜零售门店模式,已经遭遇了有史以来最大的发展瓶颈期。

虽然在去年,这个全球最大的眼镜集团陆逊迪卡与全球最大的镜片品牌依视路进行了合并,采取抱团取暖的措施,也造就欧洲最大上市公司并购案。但是从市值来看,换算成人民币后,其规模却还不如刚刚上市的顺丰。

第二种是以淘宝、京东、天猫等电商平台为代表的纯网购眼镜零售模式。

由于眼镜产品本身的特性,镜架需要试戴,镜片需要验光。纯电商除了能提供廉价产品,但显然无法提供专业化的验配服务,这是制约其发展的最大掣肘。

而做惯了大生意的电商大平台们,对于区区几百亿市场规模的眼镜行业貌似提不起太多兴趣,因此在这方面所付出的努力也乏善可陈。

反而顺势而为的把相对标准化的隐形眼镜纳入到在线医药馆中后,又对本来就举步维艰的传统眼镜门店造成了雪上加霜的100…00点伤害。

第三种是验光师上门配眼镜模式。

该模式最初是在2010年,专注眼镜创新零售的伊视可提出并开始摸索实施。最近两三年又先后诞生了不同的几个眼镜零售品牌在跟进。

这个模式可以说是在纯电商模式如火如荼的大背景下诞生的。通过解决纯电商不能提供专业验配服务的痛点,来提高整个零售效率。也算是被称为零售活化石的眼镜零售业,第一次在创新零售方面的探索。

该模式类似上门美甲,由验光师携带简易的验光设备与成箱的眼镜框架,进入用户家中、办公室或其它线下场景,现场提供眼镜的验配服务。虽然说比纯电商卖眼镜高明了许多,但是从用户体验上来看,却并不尽如人意。

首先,因为验光需要许多专业视光设备的,比如电脑验光仪、焦度仪、综合验光仪、试镜插片箱……而这些设备的体积、重量相对较大,验光师根本无法将其完全便携的带在身边,只能用非常落后的插片盲验来完成。

笔者从眼镜行业了解到,即使是拥有10年经验的资深验光师,采用“插片盲验”的方法,也很难将用户的近视光度验准。也就是说,这完全是因陋就简,最终牺牲的还是用户体验和利益。

其次,验光师上门配眼镜还需要携带整箱的眼镜框架,供用户试戴与选择。眼镜框架的体积虽然小,但是一个巨大的箱子也并不能装多少副框架。所以在用户的选择面上比较欠缺。同样也牺牲了用户利益。

第三,该模式需要进入用户家中,或者是办公室等其它线下场景。配眼镜毕竟不像送外卖,小哥只要将外卖送到门口就能完成交易。大多数用户在自身的隐私、安全等方面会打出问号。其次,这样的验光环境在专业性上也会让客户提出种种质疑。

因此,验光师上门配眼镜由于是在牺牲用户体验和利益的基础上建立的,所以在模式发展上无法看到光明的前景与未来。

第四种,是验光车上门配眼镜。

同样也是由专注眼镜创新零售的伊视可在2012年首先提出并摸索。迄今已经覆盖全国50个左右的城市。

该模式可以说是从本质上升级了“验光师上门配眼镜”模式。

由于验光车的专业性与便捷性,从根本上解决了验光师上门配眼镜模式的弊端。

第一,验光车上可以搭载全套专业的验光设备,以及专业的验光师。所以在验光精准度方面不亚于传统的眼镜实体门店。

第二,验光车空间较大,可以陈列几百上千款眼镜,不亚于传统眼镜门店,顾客在镜架选择性方面的需求得以解决。

第三,验光车不需要进入用户家中或其它线下场景。整个验配过程在相对专业、私密的验光车内完成。因此用户体验更好,用户利益也得到保障。

第四,验光车不需要像实体门店那样,没有生意也Hold在那。完全可以哪里有生意往哪里跑,商业效率更高。

目前唯一制约其发展的还是在用户消费习惯上。因为毕竟是创新商业模式,就像当初人们从传统零售像电商购物过渡一样,需要一个循序渐进被慢慢认可的过程。

据伊视可品牌负责人介绍,目前公司正在通过独家销售专利设计的眼镜框架,为用户提供独一无二的产品价值,来吸引更多消费者体验该模式。经过几年的发展,业已积累了很多忠实用户,目前正通过口碑来不断扩大市场。

第五种,是在线试戴验光的眼镜零售模式。

该模式主要是借助人工智能,为客户提供镜架的在线试戴、验光服务。

但是AI的发展,目前在全球范围内还处于极为初级的阶段。所谓的镜架试戴也就是用户可以通过电脑、手机的摄像头,对网站的镜架产品进行3D模拟试戴。

而这样的“模拟试戴”仅仅能解决用户直观上“好看与不好看”的问题。并不能解决更为重要的舒适度问题。我们知道,再好看的眼镜,在真正戴上之后也不一定舒服。更何况,镜架的舒适度、适配性是要根据每个人的鼻梁高度、脸型大小、双耳高度等一系列参数来决定的,如果配错,配上镜片后会导致佩戴头晕、恶心等后果。

而在线验光方面,从目前的AI技术来看,还没有出现任何一个能够精准解决该问题的方案。因为配眼镜涉及到主观验光和客观验光,即使近视程度一样,每个人佩戴的镜片度数也是不同的。需要专业的验光师根据自己的经验以及用户的主观感受综合考量后,给出最终的配镜处方。在这一点上,在线试戴与验光的模式还不能解决!

但是,笔者相信在未来的不久,通过成熟的AI技术,在线试戴与验光也将会逐渐被解决,并成为一种更高效的眼镜新零售模式。

那么,综上所述,你认为哪种眼镜新零售模式更加值得你去接受与体验呢?哪种模式在未来会成为改变甚至颠覆眼镜零售业的终极模式呢?

同样,这个被誉为零售活化石的眼镜零售业的创新探索,给你所在行业的消费升级、服务升级,带来怎样的启发呢?

原标题《互联网时代,应该怎样买眼镜?》,原载于《时尚消费》

眼镜以旧换新 忙就约,验光车上门配眼镜

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